Politique de protection des données à caractère personnel

1. Responsable du traitement et coordonnées

1.1 Introduction

Fagerhult protège constamment votre vie privée et reconnaît l'importance d’une gestion correcte de vos données personnelles. Ci-dessous, nous vous expliquons pourquoi et comment nous recueillons les données personnelles et comment elles sont utilisées et stockées.

1.2 Le responsable du traitement

Sauf indication contraire ci-dessous, Fagerhults Belysning AB (556321-8659) (ci-après « Fagerhult », « nous » ou « la société ») est le responsable du traitement des données à caractère personnel conformément à la présente politique.

Lorsque vous êtes en contact avec l’une de nos sociétés de vente, c’est cette société qui est responsable de son traitement des données personnelles. Vous trouverez des informations et les coordonnées pour chaque société de vente sur https://www.fagerhult.com/Contact/.

1.3 Contactez-nous si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des questions sur la protection des données

Vous pouvez nous contacter ou contacter la société de vente concernée si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des questions sur la vie privée et la protection des données :

Fagerhults Belysning AB
556 80 Habo
Suède
Téléphone : +46 36 10 85 00
Courriel : info@fagerhult.se

Si vous avez des commentaires concernant notre traitement ou si vous n’êtes pas satisfait(e) de la réponse que vous avez reçue, vous avez le droit, conformément à la législation sur la protection des données, de déposer une plainte concernant notre traitement de vos données personnelles à l’autorité de contrôle compétente (en Suède, il s’agit de l’Autorité suédoise pour la protection de la vie privée (IMY)).

Coordonnées d’IMY :
Autorité suédoise pour la protection de la vie privée
Box 8114
104 20 Stockholm
Téléphone : 08-657 61 00
Courriel : imy@imy.se

Vous trouverez plus d’informations sur la législation applicable en matière de protection des données sur www.imy.se/en/.

Contacter en France : 
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
T. +33 1 53 73 22 22
F. +33 1 53 73 22 22
https://www.cnil.fr/fr 

2. Vos droits

Lorsque nous traitons vos données personnelles, vous disposez de certains droits en tant que sujet de données.

Ces droits figurent dans le règlement général sur la protection des données et sont énoncés ci-dessous. Pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse info@fagerhult.se ou contacter directement la société de vente concernée.

Vous avez également le droit de soumettre vos éventuels commentaires ou plaintes à l’autorité de surveillance compétente (en Suède, c’est l’Autorité de protection de la vie privée).

Lorsque vous souhaitez exercer vos droits, nous faisons suite, en règle générale, à votre demande et nous vous répondons dans un délai d’un mois au maximum après votre demande. Le traitement peut prendre jusqu’à trois mois si le volume ou la complexité du dossier l’exige. Si c’est le cas, nous vous en informerons. Nous répondons toujours à votre demande par écrit.

Selon le fondement juridique de notre traitement et la finalité du traitement, il peut y avoir des exceptions ou des limitations à votre capacité à exercer vos droits.

Si votre demande est manifestement abusive ou infondée, en particulier si elle est faite de manière récurrente, nous pouvons soit facturer des frais, soit refuser de donner suite à la demande. Dans ce cas, nous devons être en mesure de démontrer le caractère manifestement infondé ou abusif de votre demande.

2.1 Informations

Vous avez le droit de recevoir des informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Pour en savoir plus sur le droit à l’information, vous pouvez consulter le site Internet d’IMY.

2.2 Accès à vos données personnelles, extrait de registre

Vous avez le droit de nous demander une confirmation de la manière dont nous traitons les données personnelles vous concernant et, dans ce cas, de demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet. C’est ce que l’on appelle un extrait de registre.

Pour plus d’informations sur le droit d’accès, vous pouvez consulter le site Internet d’IMY.

2.3 Demande de suppression des données

Vous avez le droit de demander que vos données soient supprimées. Lors d’une telle demande, nous supprimons les données qu’il n’est plus nécessaire de traiter aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous supprimons également vos données si vous retirez votre consentement à un traitement. Parfois, nous n’avons aucune possibilité de supprimer vos données personnelles. Dans ce cas, c’est parce que les données sont encore nécessaires au traitement aux fins duquel elles ont été collectées, que notre intérêt à continuer à traiter les données l’emporte sur votre intérêt à les supprimer, ou parce que la loi exige que nous les conservions.

Pour plus d’informations sur le droit de suppression, vous pouvez consulter le site Internet d’IMY.

2.4 Demander une limitation du traitement dans certaines circonstances

Vous avez le droit de demander que notre traitement de vos données personnelles soit limité dans certaines circonstances.

Cette possibilité s’applique dans les cas suivants :

a) la personne concernée conteste l’exactitude des données à caractère personnel ;

b) le traitement est illicite, et la personne concernée s’oppose à l’effacement des données et demande plutôt une limitation de leur utilisation ;

c) le responsable du traitement n’a plus besoin des données, mais la personne concernée a besoin des données pour pouvoir constater, exercer ou défendre un droit en justice ; ou

d) la personne concernée s’est opposée au traitement en vertu de l’article 21, paragraphe 1, en attendant que soit vérifié si les motifs légitimes du responsable du traitement l’emportent sur les motifs légitimes de la personne concernée.

Vous trouverez plus d’informations sur le droit de demander une limitation du traitement sur le site Internet d’IMY.

2.5 Demander le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander à recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et avez le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement.

Vous trouverez plus d’informations sur le droit à la portabilité des données sur le site Internet d’IMY.

2.6 Demander la rectification d’informations erronées

Vous avez le droit de demander au responsable du traitement d’obtenir la rectification des données à caractère personnel inexactes vous concernant sans retard indu. En fonction de la finalité du traitement, vous avez également le droit de compléter les données personnelles incomplètes.

Pour plus d’informations sur le droit de rectification, vous pouvez consulter le site Internet d’IMY.

2.7 Droit d’opposition au traitement

Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Ce droit d’opposition s’applique, entre autres, au traitement impliquant un profilage.

Vous trouverez plus d’informations sur le droit de s’opposer au traitement sur le site Internet d’IMY.

2.8 Droit d’opposition aux décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris un profilage, qui a des conséquences juridiques pour vous ou vous affecte de manière similaire dans une très large mesure.

Vous trouverez plus d’informations sur le droit de s’opposer à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé sur le site Internet d’IMY.

3. Les données personnelles que nous collectons, les fins auxquelles elles sont utilisées et le fondement juridique

Dans cette section, nous vous informons sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Les informations sont divisées en différentes catégories afin que vous puissiez trouver plus facilement ce qui s’applique à votre cas.

3.1 Clients

Fagerhult recueille sur une base volontaire des données sur les représentants de ses clients existants et potentiels. Nous traitons les données personnelles dans notre système CRM/système d’entreprise afin de créer des relations, de réaliser des ventes et de mettre en œuvre un marketing direct personnalisé.

Ces données sont utilisées pour entrer en contact avec vous afin de vous informer des nouveautés sur le site Internet, des produits et services de l’entreprise, ainsi que pour vous offrir une assistance clients efficace et adaptée. Exemples de domaines d’utilisation des informations collectées :

• vous demander de répondre à titre volontaire à des enquêtes sur les produits, les services, les nouveautés et les rencontres avec les clients,
• vous offrir des contenus, des services, des instructions et une expérience adaptée basée sur vos informations personnelles, par exemple le paramètre de langue, le code postal, le pays et d’autres contenus ou préférences indiqués par le client,
• vous proposer gratuitement des lettres d’information, des mises à jour et des informations ciblées.

Les données personnelles traitées sont le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et, le cas échéant, la fonction et la société dans laquelle vous êtes employé(e). Le traitement de vos données personnelles liées à votre profession est basé sur notre intérêt commercial légitime.

3.2 Fournisseurs

Fagerhult traite également des données à propos de vous en tant que représentant(e) de fournisseurs existants ou potentiels. Ces informations sont traitées pour créer ou administrer des relations d’affaires existantes. Les données personnelles traitées ici sont le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, la fonction et la société dans laquelle vous êtes employé(e).

Le fondement juridique de notre traitement des données personnelles est notre intérêt légitime.

3.3 Visiteurs du site Internet de Fagerhult

Nous avons développé nos services en ligne en vue de présenter des informations sur les nouveautés, commercialiser des produits et permettre l’accès à une documentation et à des programmes. Les données personnelles recueillies sont utilisées pour faciliter le développement des sites Internet, des produits et des services de l’entreprise. Nous utilisons également des cookies sur nos sites Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des informations stockées sur votre ordinateur ou tout autre appareil lorsque vous visitez un site Internet. Ils servent à améliorer l’expérience de l’utilisateur et à optimiser le site Internet. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Internet tandis que d’autres sont utilisés pour vous offrir une bonne expérience en tant que visiteur, par exemple en vous rappelant les documents qui font partie d’un ensemble de documents (cookies fonctionnels). Les cookies analytiques sont utilisés pour compiler des statistiques et des modèles de visite pour nos sites Internet et pour pouvoir personnaliser le marketing.  Les informations collectées par le biais des cookies incluent également le numéro IP de votre ordinateur.

Notre utilisation des cookies non essentiels est basée sur le consentement de base juridique. Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres de cookies si vous souhaitez donner ou retirer votre consentement aux cookies fonctionnels ou analytiques. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

3.4 Abonnement à la newsletter

Lors de l'abonnement à notre newsletter, nous recueillons des noms et des e-mails que nous utilisons ensuite uniquement pour gérer l’envoi de la newsletter. Le fondement juridique de notre traitement des données personnelles que vous fournissez lors de votre abonnement à la newsletter est votre consentement. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement en vous désabonnant de ces envois. Il y a une option de désabonnement dans chaque newsletter envoyée – au bas de l’e-mail.

3.5 Fagerhult sur les réseaux sociaux

Sur les comptes des réseaux sociaux de Fagerhult, vous trouverez, entre autres, des actualités, des idées et des offres d'emploi.

Les principaux responsables chargés de l'administration, de l’animation et de la publication sur nos comptes avec Fagerhult comme expéditeur sont :

• les responsables du marché pour chaque région
• le service marketing de Fagerhults Belysning AB
• le service RH de Fagerhult, également en collaboration avec notre partenaire Jobylon
• la personne de contact dans les sociétés de vente de chaque région

Les réseaux sociaux comprennent par exemple :

• Facebook
• Instagram
• Youtube/Vimeo
• LinkedIn
• Twitter
• blogs et forums de discussion

Sur ces pages, vous avez la possibilité de poser des questions sur nos produits, nos revendeurs et nos divers bureaux. N’oubliez pas que vos messages sur notre site ne doivent pas être choquants ou injurieux pour qui que ce soit.

Nous répondons aux questions les jours ouvrables, durant les horaires de travail (env. 8h00-17h00) dès que nous pouvons.

Nous nous réservons le droit de supprimer les messages et commentaires choquants, racistes et tendancieux.

Lorsque vous interagissez avec nous ou nous contactez via les réseaux sociaux, les informations et les données personnelles sont toujours transférées à des tiers (c’est-à-dire l’entreprise/organisation qui exploite le réseau social que vous utilisez). Voir également la section 4.

L’utilisation des canaux de réseaux sociaux implique que vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers situés dans un pays tiers (États-Unis). Voir également la section 6.

3.6 Autres traitements de données personnelles (formulaire de contact, événement et webinaire (Zoom))

Pour d’autres types de contacts, par exemple via le formulaire de contact sur le site Internet, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et, si vous choisissez de le renseigner, votre numéro de téléphone, la société dans laquelle vous êtes employé(e) et d’autres informations que vous choisissez de nous fournir. Nous le faisons pour pouvoir vous fournir des informations pertinentes et répondre à vos questions éventuelles.

Lors de l’inscription à des événements et de la gestion de ceux-ci, nous recueillons des informations sur les participants telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom de l’entreprise, la fonction, les centres d’intérêt et, le cas échéant, des informations sur l’âge et le paiement. Nous pouvons également traiter des informations sur vos préférences alimentaires.

Lors de l’inscription à un webinaire et de la gestion de celui-ci (qui se déroule via Zoom), nous recueillons des informations sur les participants telles que le nom, l’adresse e-mail, le pays et l’organisation.

Le fondement juridique de notre traitement des données personnelles que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le site Internet pour nous contacter et lors de votre inscription à nos événements et webinaires, est notre intérêt légitime à communiquer avec vous et à répondre à vos questions.

4. Qui a accès aux informations ?

Les informations communiquées à Fagerhult sont utilisées par Fagerhult ou des représentants de Fagerhult et partagées au sein du groupe. D’autre part, les données personnelles peuvent être divulguées aux autorités conformément aux dispositions de la loi, transférées à des partenaires qui fournissent des services de support à l’entreprise (fournisseurs de systèmes), y compris pour le marketing, les finances et les services informatiques. Si un tel transfert d’informations a lieu à une personne qui traite vos données personnelles pour le compte de Fagerhult (appelée sous-traitant), nous fournissons des instructions sur la manière dont le destinataire doit traiter les données personnelles et sur la confidentialité. Si vos données personnelles sont partagées avec une entreprise qui est responsable des données personnelles de manière indépendante, la politique de confidentialité de l’entreprise destinataire s’applique.

Sécurité

Fagerhult reconnaît que c’est un privilège de vous avoir comme client ou de pouvoir traiter vos données personnelles comme décrit ci-dessus et est déterminé à protéger votre vie privée. Nous utilisons des connexions sécurisées avec SSL pour protéger les informations pendant leur transmission de votre navigateur Internet à Fagerhult. Nous avons également recours à des mesures de sécurité internes afin de limiter l’accès aux bases de données contenant des informations personnelles identifiables.

Réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez avec nous ou nous contactez via les réseaux sociaux, tels que Facebook ou Instagram, les informations et les données personnelles sont toujours transférées à des tiers (c’est-à-dire l’entreprise/organisation qui exploite le réseau social que vous utilisez).

L’utilisation des canaux de réseaux sociaux implique que vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers situés dans un pays tiers (États-Unis). Voir également la section 6.

5. Stockage et suppression

Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que ne l’exige l’objectif de la conservation. Cela dépend de ce dont il s’agit, par exemple des questions sur des produits spécifiques ou des réclamations. Si vous êtes un(e) employé(e) de l’un de nos clients ou fournisseurs, vos données personnelles sont par exemple conservées aussi longtemps que dure notre relation client ou fournisseur avec votre employeur, et par la suite le temps requis ou autorisé par la législation et les pratiques applicables à un moment donné. Si vous mettez fin à votre emploi chez notre client ou fournisseur, nous supprimons vos données personnelles lorsque vous ou votre employeur nous avez informé de la fin de votre emploi. Dans le cas contraire, vos données personnelles sont supprimées conformément à notre politique de suppression. Si vos données personnelles figurent comme référence dans la documentation de la facture, elles seront conservées pendant sept ans conformément à la loi sur la comptabilité.

En ce qui concerne nos webinaires, nous conservons vos données personnelles jusqu’à 12 mois après la fin du webinaire afin de pouvoir suivre la participation, évaluer le contenu, interagir avec les clients et fournisseurs existants ou potentiels et planifier les futurs webinaires. Pour nos événements physiques, nous supprimons les informations de paiement et d’autres informations que nous considérons comme sensibles 14 jours après la fin de l’événement. Toute information sur les préférences alimentaires et les allergies est supprimée deux jours après la fin de l’événement.

6. Transfert de données personnelles en dehors de l’UE/EEE

Fagerhult et nos sous-traitants s’efforcent de ne pas transférer de données vers un pays ou une entreprise situé hors de l’UE/EEE (pays tiers). Cependant, nous utilisons des cookies tiers sur notre site Internet. L’utilisation de cookies tiers signifie que vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers situés dans un pays tiers (États-Unis par exemple). Vous avez la possibilité de limiter vous-même l’utilisation des cookies. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre Politique en matière de cookies.

Bien que nous nous efforcions de traiter les données personnelles au sein de l’UE/EEE, les données personnelles peuvent, dans certains cas, être transférées vers des pays tiers lorsque, par exemple, un fournisseur informatique avec lequel nous avons conclu un accord a besoin de traiter les données en dehors de l’UE/EEE afin de fournir son service (par exemple, par l’intermédiaire d’une société du groupe aux États-Unis). Si des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, Fagerhult prend toujours les mesures de protection appropriées pour protéger au mieux vos données personnelles. Voici quelques exemples de garanties appropriées :

- nous veillons à ce que la Commission européenne ait décidé que le pays vers lequel les données personnelles sont transférées offre un niveau de protection adéquat correspondant au niveau de protection assuré par le RGPD ;

- nous convenons des clauses types de la Commission européenne avec le destinataire des données personnelles dans les pays tiers. Lorsque des données personnelles sont transférées vers des pays tiers sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne, nous évaluons s’il existe une législation dans le pays destinataire qui affecte la protection de vos données personnelles. Si nécessaire, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles spéciales afin que vos données restent protégées lors de leur transfert vers le pays concerné en dehors de l’UE/EEE. Cependant, en raison, par exemple, de la législation américaine en matière de sécurité, il existe un certain risque que les autorités américaines, afin de lutter contre la criminalité ou de défendre la sécurité nationale, aient accès aux données personnelles transférées aux États-Unis malgré les mesures de sécurité techniques et organisationnelles que nous prenons.

Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur d’éventuels transferts vers des pays tiers ainsi que pour des demandes de copie des mesures de protection. Les coordonnées figurent à la section 1.3 ci-dessus.

7. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité dans la mesure où nous les jugeons nécessaires du fait de notre modification de notre traitement des données personnelles et pour répondre aux nouvelles exigences légales, interprétations des exigences légales, exigences techniques ou pour remédier à des problèmes ou des perturbations. Toutefois, si le traitement des données personnelles a été réglementé en accord avec le client, les dispositions contractuelles s’appliquent jusqu’à ce qu’elles aient été modifiées, sauf si cela est incompatible avec la loi ou une autre disposition juridiquement contraignante. En cas de changements majeurs dans notre traitement des données personnelles, vous en serez personnellement informé(e). La dernière version de la politique de confidentialité est toujours accessible sur notre site Internet.

 

Cette page a été mise à jour le 30-11-2022 (18:00)