Política de privacidad
1. Responsable de los datos personales y de contacto
1.1 Introducción
Fagerhult garantiza siempre su privacidad y entiende la importancia de gestionar correctamente sus datos personales. A continuación encontrará información sobre por qué y cómo recogemos los datos personales y cómo se utilizan y almacenan.
1.2 Responsable de los datos personales
Salvo que se indique lo contrario, Fagerhults Belysning AB (556321-8659), (en adelante "Fagerhult", "nosotros", o "la empresa") tiene responsabilidad del tratamiento de los datos personales de acuerdo con esta política sobre los datos personales.
Si está en contacto con alguna de nuestras empresas de ventas, esta es la responsable del tratamiento de sus datos personales. La información y los datos de contacto de cada una de nuestras empresas de ventas se encuentran en https://www.fagerhult.com/Contact/.
1.3 Póngase en contacto con nosotros si desea ejercer sus derechos o tiene preguntas sobre la protección de datos
Fagerhults Belysning AB
556 80 Habo
Suecia
Teléfono: +46 36 10 85 00
Correo electrónico: info@fagerhult.se
Si tiene alguna duda sobre nuestro tratamiento o no está satisfecho con la respuesta que ha recibido, en virtud de la legislación sobre la protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de supervisión pertinente (En Suecia es la Agencia Sueca de Protección de Datos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, por siglas en sueco).
Datos de contacto para la IMY:
Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114
104 20 Estocolmo
Teléfono: +46 (0)8-657 61 00
Correo electrónico: imy@imy.se
Más información sobre la legislación vigente en materia de la protección de datos se encuentra en www.imy.se/en/.
Contacto en España
Agencia Española de Protección de Datos ("AEPD")
C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid
Tel. + 34 900 293 183
https://www.aepd.es/es
2. Sus derechos
Cuando tratamos sus datos personales, usted tiene una serie de derechos como interesado (titular de los datos).
Estos derechos se hallan en el Reglamento General de Protección de Datos, los cuales se explican a continuación. Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico info@fagerhult.se o diríjase directamente a su empresa de ventas.
Usted también tiene derecho a presentar sus posibles comentarios o quejas ante la Agencia de Control pertinente (en Suecia es la Agencia de Protección de la Privacidad - Integritetsskyddsmyndigheten).
Cuando desee ejercer sus derechos, tramitaremos su solicitud y le responderemos a más tardar en el plazo de un mes desde la fecha de su petición. La resolución de su solicitud puede tardar hasta tres meses si la complejidad del caso así lo requiere. En tal caso le informaremos sobre ello. Siempre responderemos a su solicitud por escrito.
Dependiendo de la fundamentación jurídica en que basamos nuestro tratamiento y su finalidad, pueden darse excepciones o limitaciones a la ejecución de sus derechos.
Si la solicitud es claramente irrazonable o infundada, y especialmente con carácter recurrente, podríamos imponerle una multa o negarnos a atender su solicitud. En ese caso, estamos obligados a demostrar que su solicitud es manifiestamente irrazonable o infundada.
2.1 Derecho a la información
Usted tiene derecho a que le informemos cómo realizamos el tratamiento de sus datos personales.
Más información sobre su derecho a la información en el Portal de Internet del IMY.
2.2 Acceso a sus datos personales, extracto del registro
Usted tiene derecho a que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a los datos personales y a la información sobre cómo los tratamos, lo que se denomina un extracto del registro.
Puede encontrar más información sobre su derecho de acceso en el Portal de Internet del IMY.
2.3 Solicitud de supresión de sus datos personales
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Si lo hace, eliminaremos aquellos que ya no sean necesarios en relación con los fines para lo que fueron recogidos. También borraremos sus datos si retira su consentimiento en el que se basa el tratamiento. En algunos casos, no podremos borrar sus datos personales. Esto se debe a que estos datos siguen siendo necesarios para el propósito para el que fueron recogidos, o si nuestro interés en continuar el tratamiento es mayor que su interés en que sean borrados, o si tenemos un requisito legal para conservarlos.
Puede encontrar más información sobre el derecho de supresión de datos en el Portal de Internet del IMY.
2.4 Solicitud de restricción del tratamiento de los datos en determinadas circunstancias
Tiene derecho a solicitar que se restrinja el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.
(a) el interesado impugna la exactitud de sus datos personales,
(b) el tratamiento de los mismos es ilegal y el interesado se opone a la supresión de los datos y solicita la restricción de su utilización,
(c) ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los demanda para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de sus reclamaciones legales, o bien
(d) usted se ha opuesto al tratamiento con arreglo al artículo 21, apartado 1, a la espera de que se verifique si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.
Puede encontrar más información sobre el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en el Portal de Internet del IMY.
2.5 Solicitud del derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a obtener sus datos personales, los cuales nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como a transferir estos datos a otro responsable del tratamiento de su información.
Más información sobre el derecho a la portabilidad de datos en el Portal de Internet del IMY.
2.6 Solicitud de rectificación de los datos inexactos
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales inexactos. En función de la finalidad del tratamiento, también tendrá derecho a que se completen los datos personales incompletos.
Más información sobre su derecho a solicitar la corrección de sus datos en el Portal de Internet del IMY.
2.7 Derecho a impugnar el tratamiento de sus datos
Usted tiene derecho, por motivos relacionados con su situación particular, a impugnar en cualquier momento el tratamiento de sus datos personales, basándose en el artículo 6, apartado 1, subapartado f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en aras de su interés legítimo. El derecho de impugnación es aplicable cuando, entre otras cosas, el tratamiento de datos incluye la elaboración de perfiles.
Más información sobre el derecho a impugnar el tratamiento en el Portal de Internet del IMY.
2.8 Derecho a objetar las decisiones basadas únicamente en el tratamiento de datos por medios automatizados
Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de datos automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, lo cual tenga repercusiones legales para usted o le afecten significativamente de manera similar.
Para más información sobre el derecho a oponerse a las decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado en el Portal de Internet del IMY.
3. Qué datos personales recopilamos, para qué se utilizan y con qué fundamento jurídico
En esta sección le explicamos cómo tratamos sus datos personales. La información está dividida en diferentes categorías para que le resulte más fácil encontrar lo que le concierne.
3.1 Clientes
Fagerhult recoge de forma voluntaria los datos de los representantes de los clientes tanto actuales como potenciales. Trataremos los datos personales en nuestro sistema CRM/ERP con el fin de establecer relaciones, realizar ventas e implementar un marketing directo personalizado.
Los datos se utilizan para ponernos en contacto con usted e informarle de las novedades de nuestra página web, para comunicarle los productos y servicios de la empresa y para facilitarle una atención al cliente eficaz y personalizada. Ejemplos del uso de la información recopilada son:
• Pedirle que participe de forma voluntaria en encuestas sobre productos, servicios, noticias y reuniones de clientes.
• Ofrecerle contenidos, servicios, instrucciones y una experiencia personalizada basada en información personal, como la preferencia de idioma, el código postal, el país y otros contenidos o preferencias indicados por el cliente.
• Ofrecerle de forma gratuita boletines informativos, actualizaciones e información específica.
Los datos personales tratados son su nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico y, cuando proceda, su cargo y la empresa para la que trabaja. El tratamiento de sus datos personales relacionados con su profesión se basa en nuestro interés comercial legítimo.
3.2 Proveedores
Fagerhult también procesa datos sobre usted como representante de proveedores existentes o potenciales. Esta información se procesa para crear o administrar las relaciones comerciales existentes. Los datos personales que se tratan aquí son: su nombre, número de teléfono, correo electrónico, cargo y la empresa en la que trabaja.
La base legal para el tratamiento de los datos personales es nuestro interés legítimo.
3.3 Visitantes de la página web de Fagerhult
Hemos desarrollado nuestros servicios online para informar sobre las novedades, promocionar los productos y facilitar el acceso a la documentación y los programas. Los datos personales recogidos se utilizan para contribuir al desarrollo de los sitios web, productos y servicios de la empresa. También utilizamos cookies en nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos de texto que con información almacenada en su ordenador u otro dispositivo cuando visita un sitio web que se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el sitio web. Algunas cookies son necesarias para que nuestro sitio web funcione con normalidad, mientras que otras se utilizan para proporcionarle a usted, como visitante, una buena experiencia, por ejemplo, recordando qué documentos tiene en una de sus bibliotecas de datos (cookies funcionales). Las cookies analíticas se utilizan para obtener estadísticas e información sobre patrones de visitas a nuestros sitios web para personalizar el marketing. La información recogida a través de las cookies también incluye el número de IP de su ordenador.
Nuestro uso de cookies para fines no esenciales se basa en el principio legal del consentimiento mutuo. Usted puede cambiar la configuración de las cookies en cualquier momento si desea retirar o anular el consentimiento de aceptación de las cookies funcionales o analíticas. Para más información sobre nuestro uso de cookies visite Política sobre Cookies.
3.4 Suscripción a los boletines informativos
Al suscribirse a nuestros boletines de noticias, recogemos su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Estos lo utilizamos únicamente para administrar los envíos del boletín. La base legal para el tratamiento de los datos personales que nos proporciona al suscribirse a nuestro boletín es el principio del consentimiento mutuo. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, dándose de baja de la recepción de estos envíos. La opción se encuentra en la parte inferior del correo electrónico donde se adjuntan los boletines enviados.
3.5 Presencia de Fagerhult en las redes sociales
En las cuentas de redes sociales de Fagerhult encontrará noticias, inspiración y ofertas de trabajo.
Los principales encargados de administrar, moderar y publicar en nuestras cuentas con Fagerhult como remitente son:
• Los responsables de marketing para cada región
• El departamento de marketing de Fagerhult Belysning AB
• El departamento de RR.HH. de Fagerhult e incluso en colaboración con nuestro socio Jobylon
• Personas de contacto de las empresas de ventas de la región correspondiente
Cuando hablamos de las redes sociales, nos referimos, a modo de ejemplo, a las siguientes:
• Facebook
• Instagram
• Youtube/Vimeo
• LinkedIn
• Twitter
• blogs y foros de debate
En estas páginas puede hacer preguntas sobre nuestros productos, distribuidores y oficinas. Por favor, tenga en cuenta que sus mensajes en nuestro sitio no deben ser ofensivos ni insultantes para nadie.
Las preguntas se responden tan pronto como sea posible dentro del horario laboral (aprox. a las 8-17 h).
Nos reservamos el derecho de eliminar los mensajes y comentarios ofensivos, inapropiados y racistas.
Cuando usted interactúa o se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales, la información y los datos personales se transfieren siempre a terceros (es decir, a la empresa/organización que gestiona las redes sociales que usted utiliza). Véase el apartado 4.
El uso de los canales de las redes sociales implica que sus datos personales pueden ser transferidos a terceros ubicados en un tercer país (Estados Unidos). Véase más adelante el apartado 6.
3.6 Para el tratamiento de otros datos personales (formulario de contacto, evento y seminario web (Zoom)
Otra manera de contactarnos, como el formulario de contacto del sitio web, recogemos su nombre, su dirección de correo electrónico y, si decide proporcionarlo, su número de teléfono, la empresa para la que trabaja y otros datos que decida facilitarnos. Esto se hace para que podamos contestarle con información relevante y responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Al inscribirse para realizar y gestionar eventos, nosotros recopilamos información sobre los participantes, como el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono, el nombre de la empresa, el puesto en la misma, el área de interés y, en su caso, la edad y los datos de pago. También podemos procesar información sobre sus preferencias dietéticas.
Al inscribirse para realizar y gestionar seminarios web (a través de Zoom), recopilamos información sobre los participantes, como el nombre, el correo electrónico, el país y la organización.
La base legal para el tratamiento de los datos personales que nos proporciona al rellenar los formularios en el sitio web para contactarnos e inscribirse en nuestros eventos y seminarios web, es nuestro interés legítimo en comunicarnos con usted y responder a sus preguntas.
4. Quién tiene acceso a la información
La información recibida por Fagerhult será utilizada por Fagerhult o los representantes de Fagerhult y compartida dentro del grupo. Además, los datos personales pueden ser revelados a las autoridades según lo exija la ley, transferidos a socios que prestan servicios de apoyo a la empresa (proveedores de sistemas) e incluso para servicios de marketing, financieros e informáticos. Si mediante dicha transferencia, transferimos su información personal a otra entidad en nombre de Fagerhult, proporcionaremos instrucciones sobre cómo la parte receptora procesará los datos personales y los principios de confidencialidad. Si sus datos personales se comparten con una empresa que es un controlador de datos independiente, se aplicará la política de privacidad de la empresa receptora.
Seguridad
Fagerhult reconoce el privilegio de tenerlo como cliente o tener derecho a procesar sus datos personales como hemos descrito anteriormente, y estamos firmemente comprometidos a salvaguardar su privacidad. Utilizamos conexiones seguras con el protocolo SSL para proteger la información cuando se transfiere desde el navegador a Fagerhult. También utilizamos medidas de seguridad internas para restringir el acceso a las bases de datos que contienen datos personales identificables.
Redes sociales
Cuando usted interactúa o se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales, la información y los datos personales se transfieren siempre a terceros (es decir, a la empresa/organización que gestiona las redes sociales que usted utiliza).
El uso de las redes sociales implica que sus datos personales pueden ser transferidos a terceros ubicados en un tercer país (Estados Unidos). Véase más adelante el apartado 6.
5. Almacenamiento y recorte de datos
Sus datos personales no se almacenarán durante más tiempo del necesario. Esto depende de la naturaleza del asunto en cuestión, como son las preguntas sobre productos específicos o las reclamaciones. Si usted es empleado de alguno de nuestros clientes o proveedores, sus datos personales quedan almacenados mientras, por ejemplo, continúe nuestra relación de cliente o proveedor con su empleador y, posteriormente, durante el tiempo que requiera o permita la legislación y las prácticas aplicables en ese momento. Si usted deja de trabajar con nuestro cliente o proveedor, eliminaremos sus datos personales cuando recibamos su confirmación o la de su empleador. En caso contrario, sus datos personales se eliminarán de acuerdo con nuestra política de supresión de datos. Si sus datos personales están referenciados en registros de facturas, estos se conservarán durante siete años de acuerdo con la Ley de Contabilidad vigente.
En lo que respecta a nuestros seminarios web, conservaremos sus datos personales hasta 12 meses después de la finalización del seminario, con el fin de realizar un seguimiento de la participación, la evaluación de contenidos, interactuación con clientes y proveedores actuales o potenciales y la planificación de futuros seminarios web. Para nuestros eventos físicos, eliminamos los detalles de pago y otros datos que consideramos sensibles 14 días después de la finalización del evento. Los datos sobre preferencias alimentarias y alergias se eliminarán dos días después de la finalización del evento.
6. Transferencia de datos personales fuera de la UE/EEE
Fagerhult y nuestros procesadores de datos asociados trabajan por no transferir los datos a un país o a una empresa fuera del ámbito de UE/EES (tercer país). Sin embargo, utilizamos cookies de terceros en nuestro sitio web. El uso de cookies de terceros significa que sus datos personales pueden ser transferidos a terceros ubicados en un tercer país (por ejemplo, Estados Unidos). Usted mismo tiene la posibilidad de restringir el uso de cookies y puede encontrar más información al respecto en nuestra Política de Cookies.
Aunque nuestro objetivo es tramitar los datos personales dentro del ámbito de la UE/EEE, su información puede, en algunos casos, ser transferidos a terceros países cuando, por ejemplo, un proveedor de servicio de TI con el que hemos firmado un contrato necesita procesar los datos fuera del ámbito de la UE/EEE a fin prestar sus servicios (por ejemplo, a través de una empresa del grupo en los Estados Unidos). Si los datos personales se transfieren a terceros países, Fagerhult siempre tomará las medidas de protección adecuadas para proteger sus datos personales de la mejor manera posible. Dichas medidas de protección adecuadas pueden incluir:
- la seguridad de que la Comisión Europea ha decidido que el país al que se transfieren los datos personales alcanza un nivel de protección adecuado, equivalente al nivel de protección garantizado por el Reglamento General de Protección de Datos.
- que suscribimos cláusulas contractuales homologadas de la Comisión Europea con el destinatario de los datos personales fuera de la UE/EEE. Cuando la transferencia de los datos personales a un tercer país este respaldada por las cláusulas contractuales homologadas de la Comisión Europea, evaluamos si existen leyes en el país receptor que afecte a la protección de sus datos personales. Si es necesario, tomaremos medidas técnicas y organizativas específicas para garantizar que la protección de sus datos se mantenga protegida durante la transferencia de los mismos al país fuera del ámbito de la UE/EEE. No obstante, y debido, por ejemplo, a la legislación estadounidense en materia de seguridad, existe un cierto riesgo de que las autoridades estadounidenses, con el fin de combatir la delincuencia o defender la seguridad nacional, puedan acceder a los datos personales transferidos a Estados Unidos a pesar de las medidas de seguridad técnicas y organizativas que adoptemos.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cualquier transferencia a terceros países y para solicitar una copia de las garantías de protección vigentes. Los datos de contacto se encuentran en la sección 1.3 anterior.
7. Cambios en la presente Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad, en la medida en que lo consideremos necesario en función de los cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, así como para cumplir con nuevos requisitos legales, interpretaciones de requisitos legales, requisitos técnicos o para abordar problemas o interrupciones que puedan surgir. Sin embargo, si el tratamiento de datos personales se ha regulado en un contrato con un cliente, las disposiciones contractuales se aplicarán hasta que se modifiquen, a menos que esto sea incompatible con la ley u otra disposición legalmente vinculante. Si se producen cambios importantes en nuestro tratamiento de datos personales, se lo notificaremos personalmente. La última versión de nuestra Política de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web.
Esta página ha sido actualizada en 2022-11-30 en 18:00